Recepcja to najważniejsze miejsce w hotelu. Jej usytuowanie powinno umożliwić recepcjoniście wzrokowe objęcie od drzwi wejściowych do wind, schodów i głównych ciągów komunikacyjnych m.in. do gastronomii, SPA i innych części hotelu.
Rola recepcji hotelowej:
- reprezentacyjna
- wypoczynkowa
- informacyjna
- reklamowa
- komunikacyjna
Klucznica to mebel służący do przechowywania kluczy pokoi hotelowych, które mogą występować w formie tradycyjnej (gdzie klucznica jako mebel jest niezbędna).
Gościnność jest to umiejętność sprawiania przyjemności tym, których się przyjmuje, serdeczność okazywana gościom. Gościnność oznacza przede wszystkim stworzenie ciepłej atmosfery, aby gość poczuł, że jest dla gospodarza kimś ważnym.
Podstawowe oznaki gościnności:
- serdeczność
- uprzejmość
- miłe, radosne przyjęcie gości
- swobodna atmosfera
- życzliwość i szacunek
Źródła: własne i www.google.pl
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz